Définir des délais moyens par motif #BPAMARC

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Dans certaines situations la gestion des réclamations peut nécessiter l’intervention de différents services experts. Ces services peuvent définir par motifs les délais moyens et paramétrer ensuite l’outil de gestion des insatisfactions… Découvrez la présentation, les avantages et les conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique mise en place par Crédit Agricole SA sur notre site bonnespratiques.amarc.asso.fr.

Cliquez sur ce lien pour accéder à la liste des bonnes pratiques de notre guide du management de l’insatisfaction client.