Nommer un avocat clients pour (re)mettre le client au centre des préoccupations de l’entreprise #BPAMARC

 , 
Les clients sont de plus en plus exigeants et mieux informés grâce aux canaux digitaux. La satisfaction client est devenue un enjeu majeur et un véritable défi. Face à ce constat, la direction d’Oscaro a nommé en janvier 2012 un avocat clients… Découvrez la présentation, les avantages et les conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique mise en place par Oscaro sur notre site bonnespratiques.amarc.asso.fr.

Cliquez sur ce lien pour accéder à la liste des bonnes pratiques de notre guide du management de l’insatisfaction client.