Faire de ses collaborateurs des clients mystères #BPAMARC

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iDTGV a décidé d’associer l’ensemble de ses collaborateurs à son dispositif de mesures orientées satisfaction client.
Concrètement, chaque membre d’iDTGV bénéficie de trajets offerts par la compagnie ; à l’occasion de ces trajets, il leur est proposé d’évaluer l’expérience vécue en tant que client…

Découvrez la présentation, les avantages et les conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par iDTGV sur notre site bonnespratiques.amarc.asso.fr.

Cliquez sur ce lien pour accéder à la liste des bonnes pratiques de notre guide du management de l’insatisfaction client.