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Acteur de l’habitat, via une expertise en conseils et travaux liés à l’économie d’énergies, Kbane s’est dotée d’indicateurs de satisfaction, dont le NPS. Au-delà du pilotage classique de cet indicateur, cette société du Groupe ADEO en a adopté une déclinaison pour le moins singulière…

Découvrez la présentation, les avantages et les conseils de mise en œuvre de cette bonne pratique partagée par Kbane sur notre site bonnespratiques.amarc.asso.fr.
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