Le client, le seul média de confiance ?

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« Les marques doivent elles remettre en question leurs investissements publicitaires  sur les médias traditionnels ? C’est la question posée par l’Etude de Experticity, société US qui s’est fait la spécialité de l’utilisation des réseaux sociaux en considérant les clients comme un élément clé du marketing mix des marques.

La méfiance des consommateurs vis-à-vis des marques et de leur publicité n’est plus à démontrer et le dernier scandale Volkswagen va malheureusement renforcer ce sentiment. Les médias sociaux et la valorisation de l’opinion des clients vont devenir un contrepouvoir important comme cela l’est déjà dans l’industrie touristique…

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