Les six commandements de la communauté de clients

Liste des Revue de presse
 , 
« Les avantages d’une communauté de clients, pour une grande majorité de marques, sont nombreux. Encore faut-il bien s’y prendre pour gérer ce canal un peu particulier. Voici six étapes-clés à respecter pour un club de clients vraiment efficace.

On ne compte plus le nombre de clubs de clients sur Internet. Entre les précurseurs comme Bouygues Telecom et l’agence Human to Human, qui ont développé une plateforme d’entraide communautaire en 2008, et les nouveaux venus, dont Weldom qui a lancé au début de l’année un tchat communautaire sur lequel les internautes partagent leur expérience et leurs astuces, toutes les sociétés semblent avoir leur propre communauté…

Lire l’article sur relationclientmag.fr.