Vingtième convention AMARC

Liste des Conventions
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« Managers de service relation-réclamation clients : faites votre marketing ! », avec Lionel Bellenger, Jean-Denis Malpelet, Dominique Monéra, Xavier Radenac et Pierre Volle.

Programme

Mot de bienvenue
Dominique Monéra
, directeur marketing d’Allianz

Responsable de service relation-réclamation client : transformez votre service en centre d’étude gratuit !
Pierre Volle, vice-président de Dauphine et responsable du master Distribution & Relation client

Le service réclamation client au service… de l’innovation et du marketing
Jean-Denis Malpelet, directeur relation client – direction marketing d’Allianz
Xavier Radenac, directeur pilotage et contrôle permanent métiers d’Allianz

Point d’étape suite à l’atelier créatif organisé lors de notre convention dédiée à la confiance

Sortir de l’ombre pour convaincre !
Lionel Bellenger, maître de conférences à HEC, spécialiste du management et auteur d’une cinquantaine d’ouvrages, dont Sept minutes pour convaincre, Réussissez vos prises de parole, La force de persuasion

Cocktail convivial offert par Allianz