Treizième convention AMARC

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« La gestion du stress » avec Nathalie Gérard-Dephanix et Jean-Luc Tomás

Vendredi 14 mars 2008 au siège des AGF

Accueil des AGF
Dominique Monéra, membre du comité de direction générale AGF et directeur de l’unité marketing, prospective et innovation

Stress et travail : une question de métier ?
Le stress au travail est une réalité incontournable. L’intensification du travail, les nouvelles formes de son organisation, tous les diagnostics confirment un accroissement de la charge de travail. Cependant, en portant une attention soutenue à la parole des professionnels, se profile une autre interprétation.
Et si c’était l’impossibilité de faire du bon « boulot » qui était à l’origine du stress ?

Jean-Luc Tomás, chercheur en psychologie du travail au CNAM – équipe clinique de l’activité

La gestion du stress dans la relation client
Panorama et enjeux du stress dans les métiers de la relation client
Comprendre le stress pour mieux le gérer : gestion de soi, gestion de l’autre
Manager : un rôle spécifique dans la gestion du stress

Nathalie Girard-Dephanix, psychologue, consultante du cabinet Stimulus

Partage d’expériences sur la gestion du stress au sein des SRC
Table ronde composée d’adhérents : Canal+ Distribution, Danone, Norauto et RATP

Rencontre suivie d’un buffet offert par les AGF.