Huitième convention AMARC

Liste des Conventions
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« La réclamation source de progrès des entreprises » et « nouveaux enjeux de la Loi informatique et liberté » avec Philippe Détrie et Ines Rogic

Jeudi 14 décembre 2006 à la Caisse Centrale de la Mutualité Sociale Agricole

La nécessité d’un pilotage global de la réclamation au sein d’un réseau.
Marie-Ange Biteau, directrice de la coordination et du réseau de la MSA
Benoit Rion, mission pilotage, MSA Marne Ardennes Meuse

La réclamation, nouvelle source de progrès des entreprises.
Philippe Détrie, délégué général de l’AMARC, auteur de Les réclamations clients et Conduire une démarche qualité, fondateur d’Inergie

Les nouveaux enjeux de la loi Informatique et libertés.
Les obligations des responsables de fichiers.
Les droits des personnes fichées.
Ines Rogic, attachée à la direction juridique de la CNIL – division des affaires économiques

Remise des Prix des Pépites d’Or

Assemblée générale pour les adhérents de l’AMARC

Rencontre suivie d’un coktail offert par la Caisse Centrale de la Mutualité Sociale Agricole.