Vocation

Stéphane Bourrier

Stéphane Bourrier

Créée en 2004, l’Association pour le MAnagement de la Réclamation Client rassemble aujourd’hui 260 entreprises adhérentes autour d’une ambition : « transformer le pépin en pépite® » !

L’AMARC a pour vocation de réunir et d’accompagner les entreprises et les organisations souhaitant mettre en place ou optimiser leur management de l’insatisfaction client ou usager.

Pour accompagner ses adhérents, notre association organise différentes activités et services pour leur permettre d’échanger et de se professionnaliser. Vous retrouverez sur ce site l’ensemble des activités proposées.

Découvrez également notre guide de bonnes pratiques du management de l’insatisfaction client, bonnespratiques.amarc.asso.fr, pour capitaliser sur les astuces partagées par vos confrères.

A très bientôt parmi nous,

Stéphane Bourrier, président de l’AMARC